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 文艺论文
建立胜任能力因素行为特征
发布时间:2018-12-03 点击: 发布:中国论文期刊网
在初步建立了胜任力框架之后就需要根据企业实际情况定义绩效标准,硕士论文代写,通过对中层管理者的关键行为事件访谈、焦点小组访谈、高层领导深度访谈、问卷调查等形式,进一步明确胜任力因素。在汇总调研内容之后,系统分析胜任力特质中与绩效密切及强烈相关的角色特质、知识特质、行为特质,并按照一定的原则拟定胜任力行为特征标准[12]
业务能力 各项经营指标的超额完成及产业布局的优化,公司对各类人才资源的数量及质量均进入高度需求状态,其中质量是指对管理人员的经营业务能力的要求提升
使命感及责任感 根据公司未来几年发展规划通篇强调用户满意和员工满意可看出,其社会使命感和内部责任感很强其中员工满意度指标是公司未来三年发展规划中的关键绩效指标,也是贯穿整个人才队伍建设全过程的指标。
专业能力 根据新的举措:实现事务型人力资源管理向战略型人力资源管理转型,这对人力资源管理工作者提出了更加专业性的要求,其识人、选人、用人及留人理念直接影到公司未来的发展。
管理能力 核心业务剥离的机会将越来越多,这对公司中层领导人员的管理能力要求越来越高,只是业务能力已不能满足需求。
行为事件访谈是在建模的过程中常见的方式,是一种开放式的行为回顾的探查技术也是揭示胜任力的主要的途径,主要的做法是通过对管理者的深入的访谈,收集在工作中成功的经验或者是不成工的案例,从而分析归纳出管理者的行为和思想,通过这些行为表现来衡量其能力水平,发掘其动机、个性以及认知能力等特征。
STAR结构是描述整件事情的完整结构
S(situation) 描述事件发生时的情境
T (Task) 被访者承担的具体任务
A (Action) 被访者为完成任务所采取的行动或措施(特别需要关注被访谈人对于情境的认知和事例的关注点。被访谈人如何看待其他的人或情境,被访谈人的感受是什么,被访谈人内心想要做的什么等等)
R(result) 这件事件最后的结果或者他人给予的评价
 STAR是行为事件访谈最好最有效的问法,访谈中主要使用STAR提问[13]。并将收集到的第一手资料进行整理归纳,形成文件。同时将数据与标杆行业的数据进行对比分析,明确自身与业界最佳的差距,硕士论文代写,并且针对这一差距,再根据企业自身的情况,提出构建中层管理人员胜任力模型的解决方案,以此来弥补跟最佳水平的差距。

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