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化妆品微商发展中存在的问题
发布时间:2018-12-04 点击: 发布:中国论文期刊网
目前的化妆品微商市场可以说是无规则的,硕士论文代写,很多无良化妆品商家利用微渠道的不透明性以及微商市场的混乱性,生产销售品质低劣、价格低廉的化妆品,并大肆招收代理,而这些代理微商们因缺乏相关知识,将不真实的化妆品信息发布到朋友圈中,消费者很难仅仅凭借产品信息、订单截图以及用户反馈来辨别化妆品好坏,再加上消费者贪图小便宜的思想,三无产品快速地占领市场,并不断向外扩散。当这些三无化妆品一旦发生问题,基本上找不到生产厂家。
微商最传统的营销手法便是朋友圈刷屏,因此,现如今的朋友圈弥漫着越来越浓的商业气息。朋友圈的兴起,原意是为了大家能够更好地分享自己的心情,加强与朋友之间的联系。但是由于朋友圈之中代销、代购行为的日益活跃,朋友圈已经成为了一个“生意圈”,由于微商的销售对象基本上都是熟人,有时候被“宰熟”,只会导致朋友关系渐行渐远。而互联网电商的出现本是很好地解决了传统市场中化妆品信息不对称的问题,让化妆品的价格信息透明化。但是化妆品微商似乎在反其道而行之,通过层层的代理,使得化妆品信息越加的不对称,消费者无法辨别这个化妆品的真正价值。
微商营销没有成熟的监管体系,没有明确的法律规范,化妆品出现问题时消费者有可能得不到保障。微商销售多是先付款后发货,不像淘宝、京东等电商有支付宝作为平台担保。而且,化妆品微商中有很大一部分是专业知识、法律意识不强的家庭主妇、自由职业者、在校学生等,这类群体很可能没有接受过系统培训,服务意识也较差,遇到消费者要求售后服务或者退款等事宜时,就会发生拒绝退款,甚至直接拉黑客户等恶劣行为。此时也没有相关法律可以维护消费者的权益,导致消费者投诉无门。
消费者最看重的是产品质量,产品质量过关是化妆品微商获得信誉度的基础,而当前化妆品微商市场上充斥着品质低劣的产品,此为微商信誉度缺乏的原因之一。目前化妆品微商营销产品取得消费者信任的方式很单一,无非是产品介绍、用户反馈和订单截图,消费者根本无法看到产品实物,更谈不上试用产品,信任本就无从而来。硕士论文代写,而随着诸如“对话生成器”、“转账截图软件”等造假软件的曝光,更是揭开了化妆品微商行业的骗局,消费者更不会对化妆品微商以及产品产生信任,此为微商信誉度缺乏的原因之二。

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