一、研究方法
    本次调研主要采用了文献检索、问卷调查、集体座谈与个别访谈的研究方法；调研对象主要是上海市宝山区社会工作管理人员、社会工作服务人员以及社会工作管理服务对象。
    （一）座谈会。我们对民政系统、司法系统、工青妇系统、教育系统、卫生系统、劳动保障系统、街道社区、村级两委、社会工作人员代表等政府部门、自治组织及社会团体的有关管理及服务人员，以及老年人、失业人员、刑满释放人员、戒毒人员、社区青少年等当前重点服务对象，进行了逐次集体访谈。
    本课题中的每场座谈会参与人数大约为10到12人，数量较为适宜。在具体成员的选择上，以“最能提供有意义资料”为标准，各场访谈中成员同质性很强，彼此之间大多比较熟悉。在具体访谈中，我们主要采取半结构式的访谈方法，让成员围绕简要大纲逐一发言后进行自由讨论，基本上保证了每个成员能有表达的机会，同时亦尽量达到成员集体探讨、集体建构知识的目的。
    （二）个别访谈法。选择新航、自强和阳光三大社团的区站负责人及部分社工，分别进行了个别访谈。访谈采用半结构式方式，既保证了访谈围绕着一定的方向与范围进行，同时也使访谈具有一定的弹性与灵活性。个别访谈的资料既深化了我们从座谈会中所获得的认识，同时也在一定程度上印证了座谈会中获取的部分信息。
    （三）问卷调查法。本次研究以上海市宝山区为实例，在全区涉及社会工作的管理领域和服务领域共发放“宝山区社会工作人员基本情况调查研究问卷”8000份，问卷回收4170份，其中有效问卷4007份，无效问卷163份。所得数据科学合理。
    （四）文献检索法。通过查阅相应的文献了解我国社会工作地发展现状，合理界定社会工作的范围，并在此基础上分析宝山区社会工作人员的现状，从而探讨比较合理的针对社会工作人员的激励机制。
    二、理论框架
    需求理论是研究需求及其发展规律的科学。本文主要采用马斯洛的需求层次理论。他把人类的需求分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现的需求，这五个层次组成了马斯洛需求层次理论（Maslow's Hierarchy of Needs），其中，层次之间有着内在的逻辑联系，如图1。
    
    图一：马斯洛需求层次理论
    需求的层次之间存在着内在的逻辑关系。主要表现在三方面：第一，在高层次的需求充分出现之前，低层次的需求必须得到适当的满足。低层次的需求基本得到满足以后，它的激励作用就会降低，其优势地位将不再保持下去，高层次的需求会取代它成为推动行为的主要原因。有的需求一经满足，便不能成为激发人们行为的起因，于是被其他需求取而代之。第二，任何一种需求并不因为下一个高层次需求的发展而告消失，各层次的需求相互依赖与重叠，高层次的需求发展后，低层次的需求仍然存在，只是对行为影响的比重减轻而已。这五种需求不可能完全满足，愈到上层，满足的百分比愈少。第三，高层次的需求比低层次的需求具有更大的价值。热情是由高层次的需求激发；人的最高需求即自我实现就是以最有效和最完整的方式表现他自己的潜力，唯此才能使人得到“顶峰体验”。
    

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